4月22日，接到上级指示，要求阜阳市二院紧急成立一个留观科室，即对有疫区接触史的发热待查的病人，进行治疗和医学观察。时间非常紧迫，医院决定让杨凌护士长带领袁亚林等5名护士立即进驻病房。留观病区是由内儿科临时改建的，各种准备工作还未到位，消毒隔离及日常工作所需的一切物品均需临时配备，时间紧、任务重、工作量大可想而知。病房刚安排好就转来4位发热病人，紧接着短时间内又转来28名病人。这些病人虽不是确诊的“非典”病人或疑似人，但需按“非典”病人一样对待。当时气温高达26℃，她们身着两层厚的隔离衣，戴着眼罩、14层纱布特制的口罩，穿着不透气的长靴。即便一动不动，也会满身是汗，何况她们要给病人铺床、配药打针，一天三次为病人送饭、送水，发放日用品，扶病人上卫生间......她们不仅要完成治疗护理工作、照顾病人日常生活，还担负着大量消毒隔离灭菌任务，病房、治疗室、半污染区、生活区每天要用紫外线照射一次，乳酸薰蒸三次，定时用过氧乙酸喷洒。由于紫外线及消毒液的刺激，她们的皮肤出现红肿和大片斑疹，眼睛又疼又肿，夜晚无法入睡。由于人员少，每人工作时间长达6小时而无法下班。为了减少穿脱隔离衣的次数，当班期间她们不敢喝水。

从一定意义上讲，留观病区不同于确诊病区和疑似病区，病人往往心里的恐惧与忧郁更大，整日担心自己是否患上了“非典”，有的病人不愿意接受留观，认为自己没有病，不配合医务人员的治疗，这种心态无疑不利于防治工作的开展。为此，医护人员在承受超负荷工作的同时，还要耐心、细致地做好病人的思想工作和心理护理工作。

有一名列车员，家乡远在湖南，列车行至阜阳站时出现“发热、干咳”症状，被送到阜阳市二院留观病区。面对陌生的环境和病痛的折磨，加之平时很少打针，她非常害怕、恐惧。护士姜广英了解到她的心理后，主动与她聊天，并告诉她一些“非典”方面的防治知识，让她了解自己仅仅是被隔离观察，并不一定就是患上了“非典”，从而减轻了这名患者的心理压力，增强了她战胜病魔的信心。为了稳定病人的情绪，常觉非医生主动放弃与家人通话机会，拿出自己的201卡，让她能与日夜思念的亲人取得联系。后来，她能很好地与医护人员配合并变得开朗起来。

在留观组，这样的事例不胜枚举，虽然她们不在确诊病房，但她们付出的辛勤劳动，所承受的精神压力与确诊病区是一样的。正如杨凌护士长所说，我们时刻铭记：以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切，我们要保证优质的服务，让人性化服务更具人性，让我们的青春在奉献中闪光！