2011年3月15日《江淮时报》4版

近日，经省等级医院评审专家团评审和省卫生厅审定，正式批准阜阳第二人民医院为“三级甲等专科医院”，这是我省首家三级甲等传染病医院。“三级甲等医院”是目前国家对医院评估的最高等级，其设定的评估指标是对医院整体实力和技术水平的全面衡量。经过省卫生厅评审组认定，阜阳二院各项指标已经达到三级甲等传染病医院的要求。医院始建于1972年，前身为阜阳市传染病医院，经过几代二院人的努力，逐步由“大专科、小综合”，发展为“强专科、大综合”，诊疗技术居全市领先水平，医疗服务范围辐射全市和周边省地。近年来，医院门急诊人次逐年增加，床位使用率逐年提高，医院总收入逐年上升，多次成功有效应对非典、人禽流感、手足口病、甲型H1N1流感等突发公共卫生事件重症病人救治工作。医院占地面积6.07万平方米，拥有固定资产2.2亿元，在职职工900余人，其中高中级专业技术人员450人，编制床位740张，实际开放病床1000张。大到一个科室建设，小到药品摆放的细节，医院每一个举动无不传递出一个信息：一切以病人为中心！这是医院的最高理念。医院先后被中央组织部授予“先进基层党组织”荣誉，被国家人事部、卫部授予“全国非典防治先进单位“，被卫生厅表彰为“人禽流感防治工作先进单位”，被省政府表彰为“安徽省手足口病防治工作先进集体”，并先后两次荣立市政府集体二等功。先后获、省市级科研成果奖67项。阜阳市二院院长葛阳是位学者型领导，他很平易近人，学识渊博，曾先后被国家人事部、卫生部、国家中医药管理局联合表彰为“全国卫生系统先进个人”。

团结务实的院领导班子（中：院长葛阳）

营造就医环境。走进阜阳二院你会发现，这里处处窗明几净，敞亮怡人。院内假山层叠，喷泉流韵，草坪如茵，花木扶疏，与造型别致壮观，整洁雅净的多功能医疗综合大楼交相辉映。医疗综合大楼大厅内设立了一站式服务台、导医台，增设了候诊沙发、液晶电视、花草盆景，真正为病人营造了一个舒心、便捷的就医环境。

阜阳市首批园林式单位

建立健全管理约束机制。阜阳二院着眼防范，先后制定了数十项管理制度，覆盖全院医疗护理、行政后勤、人事、内务、思想政治工作、药品、器械管理等方方面面，形成了高首效，规范、科学的制度体系。完善全院各级各类人员服务质量标准；向社会公开推行承诺服务，公开药价、医检价，公开接受群众监督；设立举报箱、举报电话，发放明信片，收集反馈意见。

突出人性化服务。坚持以“病人”为中心，开展亲情服务，广泛推广使用“文明用语”，提高医患沟通技巧；在各病区摆放鲜花、盆景、美化各个病室；医院不定期进行住院患者满意度调查，对群众反映的问题做到短期内尽快解决切实改进工作作风；开通临床科室咨询电话，积极开展出院后回访服务，发放医生名片，方便患者与医生沟通。同时设立专家诊区，将医务人员简介装框上墙，开展了病人先医生活动。

提升医疗水平。医院在医疗队伍的业务水平建设上，走得实，走得好。该院采取培养与引进相结合的办法，吸收新技术、新疗法。定期开展专题学术讲座、举办护理论文交流会、护理知识竞答比赛、医技人员专业理论考试、组织观摩和业务交流，在实践在不断提高诊疗技能。2009的10月二院又与安微医科大学签订了研究生学习班阜阳市教学点，并开展了安微医科大学监床学院创建工作。良好的设备和高水平的医疗队伍，促使阜阳二院推出许多新技术、新疗法、新理论。（段云鹏 文/图）