阜阳市中医医院

阜阳市中医医院在阜阳市委、市政府的正确领导下，在阜阳市卫计委关心和支持下，在全院职工的共同努力下，认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神，牢固树立以病人为中心的服务理念，加强行风建设、强化科学管理，提高服务质量，规范医疗行为、保障医疗安全、优化诊疗环境、提升医院形象。紧紧围绕年初制定的工作目标，全院职工同心同德完成全年工作任务，促进社会效益和经济效益同步增长。我们主要做了以下几个方面的工作：

一、坚持改革 探索发展

规划顶层设计。医院管理实践证明，医院要发展，管理体制、机制要同步发展，走集团化、规模性发展道路，扩大医院创收空间。为此医院领导班子大胆提出“一体两翼”ⅴ型医院发展战略规划，大力推动医院之间深度融合发展，增强发展的优势和后劲。具体地说，“一体”就是三家医院为一体，“两翼”分别是阜阳市第四人民医院、阜阳市开发区京九社区卫生服务中心。两家医院领导班子成员、中层干部及工会会员代表三个层面讨论初步达成一致意见，拟同意阜阳市中医医院与阜阳市第四人民医院合并；完成向阜阳市卫生和计划生育委员会提交《关于阜阳市中医医院和阜阳市第四人民医院合并的请示》，正在等待有关批复。

建设智能医院。推进智能化医院建设，适应“互联网＋”发展趋势。强力推进医院数字化建设，健全和改造医院网络系统。已经完成服务器硬件配置升级,核心机房整体搬迁，内外网线综合改造，新老系统的整体切换等工作。建设更新HIS、PACS、LIS、EMR四大模块系统，省级医改信息化试点建设项目远程病理诊断中心投入使用，医院挂号系统接入省医疗便民平台,加快实现医院办公的自动化、无纸化。继续做好医院网站、医院微信公众平台的宣传及维护，增强医院核心竞争力。

深化医改工作。建立城市、城乡、专科专病等多种形式的医联体和县域医共体，依托医联体网格化建设，加快构建分级诊疗体系。逐步完善医联体内分工协作机制，全年选派20名技术骨干到基层医疗卫生机构开展对口支援工作。推动优质医疗卫生资源下沉基层、合理流动，引导患者在基层首诊、康复治疗。

加强财务管理。加强医院内部控制，健全预算管理体系。制定并落实《中医医院医院财务和预算管理暂行办法》、《阜阳市中医医院预算管理制度》。完善内部监督制约机制,加强财务审计,规范经济行为，建立健全第三方审计和内部审计制度，大正会计审计事务所对2015年财务票据进行审计。开展清理滥发津补贴和“小金库”专项整治工作，严格执行三公经费制度，规范公务接待和公车运行。认真做好固定资产清查核对工作，有效监督各个环节的漏洞和弊端。

托管后勤服务。建立承包运作、临床监管、后勤管理、卫生监督的协同管理机制。已经完成后勤电器维修、食堂、洗衣房、保洁公司、污水处理、医疗设备维保技保打包维修实行社会化托管;逐步对房屋及管道维修、车辆管理、园林绿化等实行托管；最终全面实施后勤保障与服务社会化。

加大医院宣传。拓宽医院宣传渠道，提高医院知名度。连续3年与阜阳电视台田野风栏目合作开展156期《中医养生面对面》,加大医院宣传，传播健康知识。充分依托阜阳市针灸学会、三伏灸、三九灸、膏方节等活动，推广中医药适宜技术；冬至节气，免费让病人和群众品尝附子羊肉汤；举办“我的爸妈是天使”有奖征文，通过“孩子”的视角和话语，生动诠释卫生战线忠诚奉献、爱岗敬业、为民服务的动人故事；组织“迎国庆”唱红歌快闪活动、举办我的医院我的家微信相册宣传大赛。

二、强化质量 依法治院

医院及医务人员依法执业，严格按照安徽省卫计委核定的诊疗科目执业，医疗护理制度体系和质量管控体系健全，通过以“大型中医医院巡查”、“三级中医医院持续改进”、“进一步改善医疗服务行动计划”等活动为契机，加强医疗质量管理，深入开展“文明城市”、“平安医院”创建等工作，不断强化医院内部管理，优化服务模式，有效提高医疗质量和医疗服务水平。

完善管理制度。医院完善制定医院总值班制度、行政查房制度、院务公开实施方案、健全廉政风险防控体系实施办法、重大事项合法性审查程序制度、领导干部个人重大事项报告制度、医疗质量管理实施方案、中医师承实施办法、总住院医师管理制度、“三基”培训与考核制度、食源性疾病事件应急预案、医疗器械临床使用安全管理办法等医院管理制度，进一步明确医院全面质量管理的组织架构、考核办法、满意度管理办法、持续改进流程等，下发文件，方便各科学习与执行。

健全质控体系。科室主任为科室医疗安全、医疗质量管理第一责任人，将医疗安全、医疗质量监控情况与科室负责人的晋升晋职、年度考核、绩效挂钩，强化科室主任的质量管理责任感，激发工作主动性。医务科、护理部、院感办等业务管理部门把医疗安全和医疗护理质量监控关口前移，深入科室一线，重点抓好科室医疗、护理、院感质量管理监控，通过中层干部例会、医务会、护士长会议，定期分析总结质量安全监管情况。

强化监督落实。加强对医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的质量管理。狠抓首诊负责制、医疗二线班、院内外会诊、急诊会诊、医患沟通等制度的落实，加强医疗隐患上报工作，建立起医疗风险排查、评价及处理机制。主要通过行政查房、三级查房、护理查房、交叉查房稳步提高病历书写质量。全年开展临床运行病历、归档病历检查2160份，每月对检查情况进行总结，每月定期点评病例和处方，对“问题病历”和“问题医师”持续追踪，责成整改。

三、重视人才 科教兴院

加强人才培养。医院发展的实践证明，强大的人才力量是前行的重点。医院根据业务发展战略，采取自主培养和人才引进相结合，培养一批专业特长明显、业务技术精湛、医德医风高尚的业务骨干。建立健全住院医师、全科医师、专科护士等培养培训制度。加强院长、纪检监察干部职业化、专业化理论培训。2016全年校园招聘硕士生及本科生11名，自主招聘8名专业技术人员。完成16名科副主任、副护士长的考核和任命。选派业务骨干13人到北京东直门医院、天津中医学院进修学习，引进新理念、新技术融入科室发展。认真开展干部人事管理突出问题专项整治工作，健全各项人事管理制度，建立科学的用人选人机制。严格干部选拔任用程序，加强任期考核和干部聘后管理。

开展教学科研。认真开展行业协会和学会管理不规范问题专项整治工作，进一步正风肃纪，促进行业协会和学会健康有序发展。医院坚持走科研发展之路，带动医院重点专科发展。康复科成功申报阜阳市优势重点专科; 22项科研课题实施跟踪管理;全面提升临床中医药服务能力，组织参加西学中培训30人次；开展医护三基考核13次;接收实习人数63名，进修生11名。

启动师承教育。以“北京市双百工程指导老师”“颍淮名中医”等为依托,实施中医药传承与创新人才工程。加强专业技术骨干培养，制定《阜阳市中医医院中医师承项目实施方案》，选聘3名临床经验丰富的中医专家，遴选3名受过高等教育并系统学习中医理论知识的继承人，以师承方式实行一对一师承教育，学习传统医学实行一对二师承教育。

活跃学术交流。我院是北京中医药大学东直门医院、蚌埠医学院第一附属医院、阜阳市人民医院医联体单位，是安徽中医药大学、阜阳市职业技术学院的临床教学医院，同时是阜阳市思想政治工作促进会副会长单位。依托医联体网格化建设，加强医联体内部业务合作与学术交流，全年外出参加各类学术会议60余人次。举办市级继续教育培训3次，院内各类培训30余次，健康素养专家巡讲2次。

四、以人为本 和谐共赢

医院始终坚持“以人为本，救死扶伤”的办院宗旨，引导员工牢固树立“爱岗敬业、无私奉献”的职业精神。开展评先评优活动，坚持用医院特有的文化教育人、引领人、凝聚人。组建医院篮球队，组织开展“杏林杯”徒步走、春节联欢晚会等活动；缴纳五险一金，逐步提高职工福利待遇；开展职工住院慰问；发放职工生日蛋糕卡、职工子女上大学贺金；医院人性化关爱职工的行为，使职工感受到家庭般的温暖，医院凝聚力、战斗力增强。开设方便门诊，绿色通道、落实先治病后付费、应急救助制度等一系列便民措施，获得了社会广泛认可。职工的幸福度与社会美誉度大幅提升。

五、优质服务 医患协调

优化门诊服务。医院门诊合理分布专业诊室，门诊大厅设立咨询服务、便民服务、志愿者服务、投诉电话、看病流程图、门诊一卡通、自助查询系统、化验单打印系统。广泛开展便民服务，设置无假日门诊、方便门诊、夜门诊、风湿门诊、男科门诊，提供轮椅、候诊椅、购物柜、开水等便民设施。咨询台工作人员有效引导和分流患者。

优化服务流程。科室分布标识清晰，完善便民服务措施。加强病区规范化建设与管理，对骨科、妇产科病区进行重新布局，各楼层改造无障碍厕所一个，各病区走廊安装无障碍扶手、进行墙体粉刷，添置部分新空调、新病床。病房配置全频道有线电视等基础设施，加强就诊环境整治和基础环境管理。做好出入院患者指引，出入院事项实行门诊告知或者床边告知。做好出入院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。加强转院患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院/科医疗服务无缝衔接。

深化护理服务。推行责任制整体护理模式，狠抓基础护理和分级护理工作。积极开展中医护理服务，突出中医护理特色。广大女职工爱岗敬业，勇于奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，涌现一批先进集体和优秀个人。护理部荣获“5.12”护士礼仪大赛三等奖，阜阳市中医护理技能竞赛团体三等奖，中医传统养生功法-五禽戏最佳表演奖，安徽省中医护理技能竞赛第九名，张静静荣获阜阳市第三届最美护士，陈晓影荣获阜阳市护理知识技能竞赛优秀奖。

开展新技术。临床科室坚持服务病人的同时，不断拓展新业务。心内科开展中药药枕、脐贴等中医护理新项目，骨科开展膝关节镜微创手术，脊柱一体化诊疗服务。骨二科开展冲击波治疗、中药塌渍、竹筒拔罐；外科开展经皮肾镜超声+气压弹道碎石清石术、输尿管镜取石术;妇产科开展妇科疾病熏蒸，与外科联合开展腹腔镜手术；针二科开展贴敷疗法、足浴疗法、飘沙拔罐等技术；康复科开展中医特色护理蜡疗；检验科开展大便分析、精子分析、HPV分型、抗环瓜氨酸肽抗体、唐氏综合症筛查等检验项目。

开展延伸服务。医院服务触角延伸至基层、社区、家庭。对城区部分乡镇卫生院和社区卫生服务中心国医堂建设进行业务帮扶，注重中医药适宜技术的研究推广，盘活基层医疗机构的资源，提升基层中医药综合服务能力。健全患者满意度调查和出院患者回访制度，患者对医院满意率达到90%以上。

六、从严治党 强化监督

加强领导，健全制度。为切实抓好我院的党风廉政建设工作，提升医院廉政风险防控能力，医院及时成立党风廉政建设工作领导小组。形成“一把手负总责，分管负直接领导责任；各支部、各部门各负其责，齐抓共管，群众参与支持的领导体制。建立将党风廉政建设和反腐败工作与业务工作同部署、同落实、同考核的长效机制，签订党风廉政建设和行风建设责任书，严格实行“一岗双责”。  

强化监督，规范权力。认真落实习总书记“把权力关进制度的笼子里”的要求，加强领导班子成员之间相互监督，实行党政正职“四个不直接分管”制度，推行副职领导主管财务、正职领导进行监管的双向监督制度。深入开展重点领域职务犯罪预防，加强重点环节、重点部位、重点岗位人员的监督管理。要把人事、财务、基建工程管理，药品、设备、物资采购等环节作为预防、监督的重点。要求党员领导干部认真报告个人有关事项，接受组织监督。

    坚持民主，院务公开。完善以职代会为基本形式的职工民主管理机制，创新实施临床科主任及护士长轮流参加院长办公会制度。广泛开展民主监督和民主管理，完善重大项目专家论证制度，执行“三重一大”集体决策、推行党务与院务公开。强化廉洁自律，着眼学习教育，推行廉洁风险防控，工程有预算、采购有招标、支出有审批、运行有监督。

七、加强党建 突出主题

    加强党组织和党员队伍建设。深入开展基层党组织长期不换届专项整治，选举产生新一届医院党总支委员会。加强基层党组织建设，切实发挥党组织在医院重大决策中的参与作用，加强党员干部的教育、监督和管理工作。建立党员发展“入口关”和“培养关”，将优秀职工吸引到党组织里来，增强组织凝聚力。认真做好发展对象及预备党员的教育、培养和考察工作。

开展“两学一做”学习教育活动。召开“两学一做”教育动员大会，制定教育活动实施方案，统一发放学习材料，各党支部开展了形式多样的学习活动，主要采取系统学习与重点研读相结合，个人自学与集中学习相结合，学习理论同整肃思想相结合。利用座谈会、发放“口袋书”、观看《千年包公》记录片、书记讲党课等形式深入开展“两学一做”教育实践活动。要求每位党员完成学习笔记同时，撰写“两学一做”心得体会一篇。

医院党总支组织党员赶赴山东台儿庄和鄂豫皖革命根据地接受红色教育，将景区历史文化与现代廉政教育融为一体，巧妙地将廉政文化渗透其中；坚持以点带面，典型示范，推动医院廉政文化建设和行风建设。开展“讲看齐、见行动”学习讨论和“严纪律、转作风、提效能、促服务”活动作为深化“两学一做”的重要抓手和具体步骤，教育党员干部增强看齐的思想自觉和政治自觉，坚定不移推进全面从严治党，为加快医院快速健康发展提供坚强保障。

八、不忘初心 奉献社会

医院坚持“以病人为中心”的服务理念，秉承中医为主、中西并重、突出特色、科技兴院”的办院思路，以救死扶伤为己任，将公平可及和群众受益作为各项工作的出发点和立足点，积极为百姓提供安全、质优、价廉的中医药服务。 

    开展双拥慰问活动。春节、八一建军等重要节日，医院领导深入到公安、消防工作一线开展走访慰问活动，看望慰问坚守岗位、一线执勤公安干警和消防官兵；医院工会深入劳动模范、省名老中医、贫困职工、困难党员家中，为他们带去慰问金和慰问品，并致以节日的问候和新春的祝福。党员干部深入敬老院为老人健康体检，为他们带去慰问金和慰问品。

开展扶困助贫活动。医院积极参与阜阳希望工程“爱心圆梦大学”助学活动，资助2名农村贫困大学生，每年每人4000元;开展领导干部精准扶贫双百双问活动和健康扶贫工作，支持颖东区杨楼孜镇张岗村经费1万元，免除困难家庭检查费用2000元；组织医院职工爱心捐款活动；组织临床专家深入界首市王集镇陆集村和小张庄村开展义诊和困难家庭慰问活动，免费发放健康知识手册和药品，并送去米、油等物资及慰问金。同时鼓励他们树立战胜困难的信心，发挥自身优势，提高自我发展能力。

开展医疗服务下乡。积极组织相关临床医务人员开展义诊、医疗服务下乡等多种形式的公益性社会活动，开展各种志愿服务活动，深入敬老院、老年大学健康巡讲，服务群众、奉献社会。全年出动医护人员150人次，健康知识讲座30次，受众6000人次，发放各类健康教育手册6000余份，得到群众满意和认可。

多年来，医院坚持服务人民、奉献社会的同时，各项工作都取得显著成绩。医院先后荣获阜阳市纪委廉政文化示范点单位；医院120急救分站被共青团安徽省委员会授予“青年文明号“，医院团总支被共青团阜阳市委员会授予“全市五四红旗团总支”称号；阜阳市“双拥单位”等多项荣誉称号。