为有效缓解近期来院就诊老年患者激增的压力，切实解决老年人就医过程中遇到的问题和困难，提高患者就医感受，1月9日，阜阳市二院社工部、团委在医院内面向来院老年患者开展主题为“您有难处我来帮”志愿服务关爱活动。

活动当天，来自多个科室的医务志愿者们早早的就来到了医院的门诊大厅集合并开展工作。虽然才上午8点多，自助挂号机和挂号窗口早已排着队，大厅里略显喧嚣和繁忙。“大爷，请先到这边办理就诊卡、预约挂号。”“您慢点，我扶您过去找医生。”“大爷，我帮你找个轮椅，等一下送你去做检查”在门诊大厅，志愿者们主动帮助独自前来的老人进行挂号、预约、就诊，并帮助陪同行动不便的老年患者前往医技科室进行相应检查。一楼、二楼、门诊楼、医技楼穿梭不停，就这样上上下下、跑进跑出，志愿者矫健的步伐代替了老人们蹒跚的脚步，目的就是让他们少跑路、少排队、少等待。

“快、快，8床需要吸氧，把床挪一下”“43号的输液没了，需要换一下......”在急诊科，志愿者们积极帮助护士挪动老年患者病床进行吸氧，协助更换输液瓶；“医生，我这边胳膊和手不得劲，没什么知觉......”80多岁的刘奶奶一脸忧愁地向医务志愿者倾诉，“您别急，我帮您看看，来握紧我的手试试......”在康复科,志愿者们协助老年患者进行床边康复治疗，并帮助病重的老年患者通过鼻饲管饮水。

老人们满意的笑容是对医务人员工作的最大认可，能切实地帮助到老百姓是医务志愿者的初心和使命。此次“您有难处我来帮”志愿服务关爱活动把关心关爱老年患者化作点滴行动，落实到为老年人提供更加便捷、优质、贴心的医疗服务上，不仅让老人们感受到来自医院的温暖与关怀，提高了老年患者的就医获得感、幸福感和安全感，同时也进一步增强了医务人员的社会责任感。