部门声音

市卫生局局长吴荣涛

《暂行办法》强调了预防的积极意义。对各级医疗机构和广大医务人员及患者规定了明确、详尽的义务。要求医疗机构要专门设立患方接待场所，接受患方咨询和投诉。在避免对患者产生不利后果的前提下，如实告知患者的病情、医疗措施、医疗风险及医疗费用等情况，保护患者的隐私，及时解答患者的咨询。一旦出现了医疗纠纷，要按规定报告，不得隐瞒、缓报、谎报。依法及时妥善解决纠纷，防止事态进一步扩大，确保医患双方的合法权益。

市公安局副局长王明华

市公安局将按照《阜阳市医疗纠纷预防与处置暂行办法》规定，进一步加强医疗及周边治安秩序整治，维护正常医疗秩序，依法处理扰乱医疗秩序的行为。

一是加强医疗场所的治安管理工作；二是建立健全快速反应机制，妥善处置相关问题；三是依法查处“医闹”违法犯罪行为，维护医院医疗秩序。对现场处置中发现的停尸闹丧，侮辱、殴打医务人员，故意损坏医疗机构财产等严重影响医疗秩序等行为，将依据相关法律，坚决制止并处理，切实维护医患双方的合法权益。

市司法局局长程曙光

作为人民调解工作指导部门，将认真履行好对医调委的监督指导职责，努力提高医调委调解医患纠纷工作的质量和水平，进一步提升人民调解的公信力和社会影响力。

我市已先后成立了市本级消费纠纷人民调解委员会和道路交通事故赔偿纠纷人民调解委员会。今后，我们将继续加强与相关行业管理部门的协调配合，积极拓宽人民调解领域范围，为促进我市和谐稳定和经济发展创造更加良好的社会环境。

市保险行业协会会长唐炜

在医疗纠纷预防与处置的机制中引入保险工具，可以充分发挥保险的风险转移和风险管控功能，促进保险行业积极参与社会管理和履行社会职责。

阜阳市保险行业协会将按照要求，依法加强对医疗责任保险工作的监督管理，建立和不断完善医疗责任保险制度，督促医疗责任保险承保公司，积极参与医疗纠纷人民调解工作和及时支付赔偿金，维护医患双方的合法权益。