1.7   建立医院门户网站、《阜阳二院报》和百米宣传橱窗等媒介，传播医院文化，塑造医院品牌

2008 年医院建立了门户网站， 2011 年又重新改版升级，增加了预约挂号服务、院领导信箱等新功能，访问量与日俱增，为医院打造了一个信息交流的网络平台，成为院领导与员工，医院与社会沟通的桥梁和窗口。同时，医院还自办院报，建立百米宣传橱窗，从多方面让社会了解医院、认识医院，进一步提升医院的品牌形象和社会知名度。

2   医院文化建设促进医院跨越式发展

目前，通过医院文化建设，该院员工齐心协力、精神振奋，干群关系融洽，单位凝聚力强，和谐稳定，经济效益和社会效益年年有提高，医疗质量年年有进步，学科建设年年有发展，各项工作年年上台阶。

2.1   立功受奖

2003 年该院成功救治了占当时全省 2/3 的 6 例非典病人，被中央组织部授予“先进基层党组织”，医院被国家人事部、卫生部授予“全国非典防治先进单位”。

2006 年初，成功救治了一例人禽流感病人，摸索和积累了重症人禽流感救治经验，创造了我国首例使用气管插管机械通气成功救治的重症人禽流感病例奇迹。其救治经验对安徽省乃至全国人禽流感救治工作都起到了积极的指导和借鉴意义，受到了卫生部、省政府的充分肯定。2006 年 5 月份，该院被省卫生厅表彰为“人禽流感防治工作先进单位”，同时该院救治组全体人员荣立阜阳市政府“人禽流感救治工作集体二等功”。

2007 年 7 月，医院再次荣立阜阳市政府“ 5.4 群体性急性氨气泄漏中毒人员应急救治工作集体二等功”。 2008 年 2 月，被省卫生厅表彰为“全省卫生系统先进集体”。

2008 年，阜阳暴发手足口病疫情，该院积极开展手足口病救治工作。 2008 年七·一前夕，院党委被阜阳市直工委表彰为先进基层党组织。 2008 年 10 月，该院被省政府表彰为安徽省手足口病防治工作先进集体。

2009 年 2 月，该院被卫生部确定为安徽省手足口病病原学监测哨点医院，同时，也是阜阳市甲型 H1N1 流感定点收治医院。近年来，该院不仅收治了本市、及周边地区的大量手足口病患儿，有效提高了救治成功率，保障了患儿的生命安全，而且还收治了许多甲型H1N1 流感确诊患者，摸索和积累了危重孕产妇甲型 H1N1 流感患者的救治经验。 2011 年 3 月份，该院作为唯一一家医院应邀在安徽省卫生应急管理暨疾病预防控制工作会议上作经验介绍。

2.2    各项医疗经济指标逐年上升，连年被评为阜阳市卫生系统年度工作目标任务管理优秀单位

近年来医院呈现出门急诊人次、住院病人上升、业务收入上升和出院者平均住院日下降，药品收入占业务收入比下降、人均医疗费用下降的“三上升、三下降”良好势头，连年被评为阜阳市卫生系统年度工作目标任务管理优秀单位。

2.3   医疗质量得到进一步提高，医疗安全得到保障，近年来从未发生过重大责任事故

近年来，该院结合医院管理年活动和“平安医院”创建工作，深入开展了以“持续改进质量，保障医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动，建立起护理、院感、门诊、药剂等科室联动、齐抓共管、比较完备的医疗质量管理和控制体系，全面落实《患者安全目标》，实现医疗质量持续改进，保障了医疗安全，近年来从未发生过重大责任事故。

2.4   精神文明建设再上新台阶

2010 年医院批准为安徽医科大学阜阳传染病临床学院和研究生班教学点； 2011 年初，成功荣升为安徽省第一家三级甲等传染病医院； 2011 年荣膺第九届安徽省文明单位，阜阳市卫生系统仅此一家；继 2007 年和 2009 年以来，殚连三届阜阳市文明单位称号。 2011 年 10 月 1 日前夕，医院被市委、市政府表彰为“阜阳市先进集体”。此外，医院还多次被阜阳市委、市政府命名为阜阳市卫生工作先进单位，阜城窗口行业“十佳单位”、“最佳优质服务先进单位”、“行风建设先进单位”、“科技工作先进单位”和“十佳党委”等光荣称号。

3   几点体会

3.1   医院文化是医院在长期的医疗活动中所形成的并为全体职工所遵循的价值观念、信念和行为准则 ^[3] 。物质文化是形成核价值观的基础；制度文化是规范医疗行为的条件；精神文化是促进医疗技术进步的动力。

3.2   医院文化建设提高了职工的整体素质。通过医院文化建设活动的开展，培育出良好的医院精神，在这种精神的熏陶下，每位职工在思想上得到升华，在行为上得到规范，在技能上得到提高，从而塑造出一个较为完美的自我。

3.3   医院文化建设增强了职工的凝聚力。通过医院文化建设活动的开展，使职工坚定了理想信念，树立起正确的世界观、价值观和人生观，激发了爱岗敬业、无私奉献的精神，在院内形成了一个团结进取、开拓创新、努力向上的工作氛围。

3.4   医院文化建设塑造了医院的良好形象。医院文化建设活动的开展，展示了职工的精神风貌，提高了医疗质量，改善了服务态度，美化了“硬”环境和“软”环境，使医院以一个特有的精神面貌展现在社会公众面前，在人们心目中留下了美好的印象。

3.5   医院文化建设的关键。医院文化建设重在领导重视，全员参与，形成齐抓共管的长效机制。只有这样，医院文化才能形成强大合力，才能成为推动医院跨越发展的精神支柱和强大动力^[4] 。

参 考 文 献

[1] 李明君 . 从制度管人到文化管心 [N]. 中国石油报 ,2012-2-21(7).

[2] 武新远 . 实行人文化管理，促进学校发展 [J]. 卫辉市教育网， 2010 ， 6.28 .

[3] 王玉，郎红娟 . 新时期医院文化建设实践与思考 [J]. 中国医学伦理学， 2005 ， 3 （ 4 ）： 125-127.

[4] 费亚海 . 医院文化建设的实践与体会 [J]. 现代医院管理 , 2009,06(4):45-46.

（收稿日期： 2012-11-06 ）

（本文编辑   石德文）