医院文化建设开拓者

——记阜阳市二院全国医院文化建设先进工作者马怀业

马怀业，阜阳市第二人民医院医疗体制改革办公室主任、医院事业拓展办公室主任、院长办公室副主任，高级政工师。2015年11月12日，被评为“全国医院文化建设先进工作者”。并获得全国“公立医院改革与医院文化建设”主题征文一等奖。这是该院继2012年6月荣获“全国医院文化建设先进单位”后，在医院文化建设方面取得的又一硕果。

多年来，马怀业潜心于人文医学和医院文化建设与管理的学习、探索与实践，曾在《中国医院管理》、《中国当代医药》、《中国农村卫生事业管理》等学术期刊发表论文、论著20余篇，其中有多篇论文获得全国或全省优秀论文奖。2015年11月，他撰写的《浅谈在岗前培训中传承医院文化》，从全国“公立医院改革与医院文化建设”主题征文活动中所征集的460篇论文中脱颖而出，被评为一等奖。2013年2月25日《医院文化建设促进跨越式发展的做法和体会》发表于《中国医院统计》，并转发于2014年5月《安徽医院管理》。2009年马怀业结合近年来医院思想政治工作实践和医院文化建设与管理经验，主持开展的《关于医院品牌的创建研究》，获得阜阳市2009度社会科学研究成果奖。2013年元月，调研报告《“以专科带动综合，以综合提升专科”的传染病医院发展模式》得到上级卫生行政主管等部门的肯定，被收录《中国发展模式研究》一书。

医院文化建设的实质和核心在于“以文化人”，实行人文式管理和人性化服务。目前，阜阳市第二人民医院建立了比较完善的医院文化体系，包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统，富有特色，并建立建全能有效执行科学的规章制度，较好地促进了医院的科学管理和全面发展，员工精神面貌好，干群关系融洽，单位凝聚力强，主要业务指标和社会综合评价达到本市先进水平，实现医院连年荣获阜阳市卫生系统年度工作目标任务管理优秀单位。近年来，在阜阳市40余家公众服务单位政风行风评比和安徽省卫生计生委开展的全省三级医院患者满意度调查中，市二院均名列前茅。在近年的各项突发公共卫生事件中，市二院屡立战功，曾连续两次荣立市政府授予的集体二等功，连续三届被评为阜阳市文明单位，并被评为安徽省第九届文明单位，以及阜阳市先进集体、安徽省先进集体、全省卫生系统先进单位、安徽省劳动竞赛先进单位等荣誉称号。2012年6月，市二院被评为全国医院文化建设先进单位。2014年元月，在中国医院协会文化专业委员会第三届代表大会上，马怀业连任为全国委员，安徽省仅有9位。

马怀业善于学习、勤于实践，经常加班加点对他来说是家常便饭，在他的耕耘下，市二院建立了在全市卫生系统有影响的医院门户网站和公众微信平台，以及官方微博、《市二院报》等自媒体，并通过《阜阳日报》、《颍州晚报》、《健康报》和各级新闻网站，较好地传播了医院文化，促进了医患双赢。近年来，他也多次应邀在安徽省医院管理协会文化专业委员会学术年会上和淮海经济区医院思想政治工作研究会暨医院文化建设研讨班上，做学术或经验交流；并多次为医院全员或新员工做医院文化建设及员工价值取向培训，深受广大职工好评。2015年12月22日，在阜阳市医院思想政治工作促进会成立大会上，他当选为秘书长，并主办了阜阳市继续教育与卫生管理类市级继教项目医院文化管理研讨班，将他的医院文化建设工作经验与县市级以上医院管理者同行进行分享。

汗水的结晶是荣誉。近年来，马怀业也连年被评为“医院先进工作者”和“阜阳市岗位责任制工作先进个人”和“全市卫生系统优秀共产党员”等荣誉称号。（本报记者 何昭宇）